首批物资已送达，海尔智家驰援西藏_最新动态

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首批物资已送达，海尔智家驰援西藏

2025-01-15132

1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡，大量房屋倒塌。

灾情发生后，海尔智家紧急启动应急救灾响应机制。截止目前，海尔专卖店日喀则万盛海尔专卖店已将首批物资第一时间送达震区；海尔智家旗下日日顺供应链第一时间宣布开通救援物资免费运输通道，提供物流运输服务；海尔服务已开通三免服务、海尔客服也针对西藏地区开通专线，确保震区用户拨通直进金牌客服坐席。

海尔专卖店：紧急驰援，首批物资送达

据悉，当地最低温度可达零下15℃。海尔专卖店紧急驰援首批物资已送达灾区，由定日县政府办签收。具体包括电暖气、矿泉水等物资，可以帮助灾区群众御寒。

此外，海尔捐赠的第二批物资也已准备完毕，已在运往灾区的途中。

物流端：免费运输，全力调配

同时，为保障救援物资高效安全抵达，海尔智家旗下日日顺供应链第一时间宣布开通救援物资免费运输通道，全力调配运力资源，为有需求的地方政府、公益组织等机构，提供物流运输服务。

服务端：三免服务，开通专线

此外，海尔服务已开通三免服务，为海尔系全品类家电免费上门、免费检测、免费维修，并预备好服务兵8人，车辆2辆，待可进入灾区后实施。用户可以通过关注『海尔服务』公众号或登陆『海尔服务』小程序，进行报单。

海尔客服也针对西藏地区开通专线，确保震区用户拨通直进金牌客服坐席。据了解，海尔智家金牌客服团队是一支专业、高效、富有经验的客服队伍，可为地震受灾区域的用户提供更加及时、有效的帮助，从而减轻他们在灾后的困扰和不便。

守望相助，同心抗灾，海尔智家正全力投入到抗震救灾工作中，随时为震区提供力所能及的帮助！愿所有人平安！

供稿：海尔智家