本文转载自：攻城石
2024年3月，国务院印发了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，提及开展家电、家居等耐用消费品以旧换新活动。
同年7月，国家发改委、财政部印发了《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》，统筹安排3000亿元左右超长期特别国债，加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新。
时隔1个月，商务部等四部门发布《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》（以下简称《通知》），对此前措施补贴实施进行细则完善。
本次《通知》提到对个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机8类家电产品给予以旧换新补贴，补贴标准为产品最终销售价格的15%，对购买1级及以上能效或水效的产品，额外再给予产品最终销售价格5%的补贴。
在半年内，国家已发布了三轮以旧换新政策，除了补贴力度的不断扩围加力，同时也释放出其拉动内需市场潜力的决心与力度。家电企业与从业者想要把握新机遇、抓住新机会，不仅要积极响应国家政策，更需要进一步提升自身竞争力，适应市场变化，推动绿色发展与绿色消费升级。
个人发展需顺应时代潮流
咱们师傅既要洞悉行业风向
也要从多方面入手
增强自身的竞争力
学会这3招，更好地提升服务质量
第一招 深入学习优服务
1.了解旧机回收流程
从预约、上门回收、旧机款支付等多方面掌握旧机回收操作，深入了解有关的流程。
2.学习以旧换新服务话术
以旧换新补贴标准细化，学好相关服务话术，以优质服务获好评。
第二招 利用工具提效率
1.智能诊断工具
智能分析设备故障原因，并及时给予设备维修建议，省时省力，提高维修效率。
2.智能客服工具
应用AI技术解答疑惑，回复的内容利于理解，降低查阅成本，工作更高效。
第三招 参与比赛新技能
积极参与技能比拼，以赛代练，增强本领。如报名“金刚钻”技能比赛。
在“以旧换新”消费潮流的推动下，美的第五届“金刚钻”技能比赛特别设立了“局改”达人赛道，专注于满足用户在家居“以旧换新”过程中的局部改造需求。通过这一赛道，家装行业的一线工程师们将不断提升局部改造技能，品牌服务能力也将持续迭代升级。