2026年度家电服务业行业标准化技术委员会年度工作会议在京召开
2026-10-143
2026年10月14日，2026年度家电服务业行业标准化技术委员会（以下简称标委会）年度会议在北京民族饭店顺利召开。商务部服务贸易和商贸服务业司副处长刘日东出席会议并指导，标委会主任、中国家用电器服务维修协会副会长刘松致欢迎辞，中国标准化研究院副研究员宋荷靓、北京经济管理职业学院副教授张拥军、中国质量检验检测科学研究院研究员段琦、北京市工业合作协会秘书长王羽贤，以及海尔、美的、方太、苏宁、京东等专家、委员代表约30人出席会议。会议旨在总结2026年度家电服务业标准化重点工作推进情况与阶段性成果，研判家电服务业标准化发展新形势，研究部署2027年度标委会核心工作与重点任务，凝聚共识，推动家电服务业标准化工作迈上新台阶，发挥标准对家电服务业高质量发展的支撑和引领性作用。标委会主任刘松代表标委会向商务部服务贸易和商贸服务业司对家电服务业标准化工作和中服协工作给予的领导、指导和支持表示衷心感谢。他表示，2026年作为 “十五五” 开局之年，家电服务业已建成四级联动标准体系，标准化已经从行业基础支撑升级为规范市场秩序、保障消费安全、推动绿色转型、培育新型服务供给的核心引擎。按照《“十五五” 期间家电服务业高质量发展指导意见》，2027年作为《指导意见》纵深推进、标准普及落地年，标委会将紧扣国家 “十五五” 规划与服务贸易标准化工作要求，持续优化标准体系，补齐全屋智能运维、绿色循环、废旧家电回收等领域标准短板，深化质量提升行动，推进标准宣贯落地实施与效能评估，加强跨主体开放协同、国际标准预研及从业人员认证管理，推动标准化工作从 “体系建成” 转向 “效能深耕”，以标准牵引家电服务业规范化、数智化、绿色化、品牌化、均等化、国际化发展。《服务贸易标准化工作行动计划（2026—2030年）》正式落地，标准化作为高质量发展基础性制度的价值进一步凸显。家电服务业正处在消费升级、绿色循环、数字化转型叠加的窗口期，亟待标准支撑。2027年，标委会将紧扣“十五五”规划与商务部服务贸易标准化工作部署，持续优化迭代家电服务业标准体系，加强标准制修订和宣贯，凝聚全行业标准化合力，以标准化牵引家电服务业高质量发展。与会代表审议并表决通过了《2026年度标委会工作报告》，报告全面回顾了标委会在加强组织建设、发布《2026年度标准化建设白皮书》、推动落实行业标准复审工作、开展家电服务业标准制修订和宣贯实施等五个方面取得的成果。会议还审议并表决通过了《2027年度标委会工作要点》（草案），明确了2027年度五大重点任务：迭代优化标准体系、深化行业市场调研、推进标准制修订、强化标准宣贯落地和加强标委会组织建设。此外，会议研讨了《关于标委会委员变更、增补及取消的提议》和《关于标委会秘书长变更的提议》，为标委会队伍优化与规范运行提供了保障。在经验交流环节，各委员代表结合业务实践，分享本单位在标准化工作方面取得的经验与成果，并围绕家电售后服务、服务流程规范等标准化建设开展了交流研讨，为后续标准制修订工作提供实践参考。会议组织开展行业标准宣贯培训。由专家对行业标准SB/T 11257-2025《家电产品售后服务顾客满意度测评规范》进行深度解读，围绕该项标准的核心条款、测评流程、实操要点等进行细致讲解，帮助参会单位准确理解、用好该项行业标准，助力行业企业不断提升家电售后服务质量与顾客满意度水平。本次会议的成功召开，进一步凝聚家电服务业标准化工作的共识，明晰了下一年度标准化工作路径。标委会将以本次会议为契机，持续强化标准引领作用，为推动家电服务业高质量发展做出应有的贡献。
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