中服协专栏：“十四五”时期家电服务业发展成果展示（第五期）
2026-07-014
作者：中国家用电器服务维修协会原党支部书记、会长刘秀敏“十四五”时期我国家电服务业实现跨越式发展。在中国共产党建党105周年之际，中国家用电器服务维修协会原党支部书记、会长刘秀敏系统梳理“十四五”时期中服协党支部《党建领航——“十四五”时期党建工作引领家电服务业高质量发展实践与成果》，撰写专题文稿第五期，聚焦中服协党支部认真履行“保证政治方向、团结凝聚群众、推动事业发展、建设先进文化、服务人才成长和加强自身建设”的基本职责，充分发挥中服协党支部和全体党员的先锋模范带头作用以及取得的成果。党建领航——“十四五”时期党建工作引领家电服务业高质量发展实践与成果“十四五”时期，是我国聚焦产业转型升级和居民消费升级需要、推动现代服务业高质量发展，加快构建优质高效、结构优化和竞争力强的服务产业新体系的关键阶段，也是家电服务业由传统售后服务转向全产业链及跨界集群发展的“局变全盘”发展战略，实现跨越式发展的历史性关键阶段。中国家用电器服务维修协会（以下简称中服协）党支部始终以新时代党的建设总要求为根本遵循，坚持党建领航家电服务业发展全局，把政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设全面融入行业治理、标准建设、数字转型、绿色发展和民生服务，持续破解家电服务业发展中的难题，圆满完成“十四五”目标任务，全面夯实家电服务业发展根基。“十四五”期间，中服协党支部始终把党的政治建设摆在首位，立足家电服务业民生兜底、产业配套和社会服务的核心定位。家电服务业串联生产端与消费端，兼具生产性、生活性、公共性和基础性的现代服务业属性，是稳就业、保民生、促消费和强治理的重点支撑行业。中服协党支部系统构建党建引领、守正创新的发展理念，坚持党建铸魂，以思想聚共识、以实干促发展，形成党建与家电服务业发展同频共振、互促共进的良好格局。家电服务连着千家万户，关系民生福祉，是践行“以人民为中心”发展思想的基层前沿窗口。中服协党支部始终以党的创新理论武装行业，指导实践，打破“售后维修服务”传统狭隘定位，将家电服务业全面纳入现代服务业体系，纳入民生保障工程和绿色低碳发展大局，确立“服务为民、品质为根、诚信为本”的核心理念，通过常态化主题党日、宣讲活动和理论研学等，深刻把握政治属性、民生价值与社会责任，树立“服务守护民生”的共识。让诚信服务、规范服务和暖心服务成为新风正气。紧扣“十四五”高质量发展，牢固树立“党建强则产业兴、党建优则服务强”的融合理念，以绿色升级和品质提升为主线，实现党建与业务两融合。以党建创新牵引模式创新、技术创新、服务创新和管理创新，充分发挥党组织统筹资源、攻坚克难和示范引领优势，集聚政策、产业、技术和人才，聚焦智能家居运维、数字化维保、老旧家电更新回收和绿色低碳服务等新兴赛道，重新定义、规划和发展服务，在服务模式、优化流程、攻克技术短板，在提质、增效、扩容、降本和提高服务满意度上下功夫，精准适配家电服务业高质量服务发展。规范化治理是家电服务业高质量服务发展的核心基石。中服协党支部以党建引领规范化治理工作，秉持“党建聚力、规范治业、诚信立行”治理理念，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，支持会员单位搭建多方协同、共建共治的治理平台。以党建带动自律，健全服务标准、信用评价和质量监督，规范经营行为，净化市场环境。依托党建聚合优势，推动产业链上下游资源整合、优势互补和协同发展，营造良性竞争环境，规范健康有序发展。中服协党支部坚持党管人才、党建育人，把思想政治建设、技能素养建设和职业道德建设作为党建核心抓手。常态化开展党性教育、廉洁宣讲，培育爱岗敬业、精益求精、诚信服务、担当奉献的中服协工作者。设立党员先锋岗，党员带头示范、标杆引领带动，形成具有政治素养、政策水平、市场观点、专业敬业、服务意识和服务能力强的中服协人才队伍，为家电服务业持续健康发展奠定坚实基础。中服协党支部坚持党建与家电服务业发展一体谋划、一体部署、一体推进、一体落实，立足家电服务业作为现代服务业重要组成部分的核心定位，聚焦生产性配套、生活性保障、公共性服务、基础性兜底四大功能，持续完善家电服务业体系，切实把党建政治优势、组织优势转化为促进现实发展优势，在重要领域取得系统性、突破性的成果。中服协党支部以党建攻坚机制牵头推进制度化、标准化体系重塑，将党的纪律规矩、为民宗旨转化为刚性服务规范。组织行业龙头企业、技术专家，全面修订完善家电安装、维修、保养、延保、回收拆解等通用服务标准，补齐智能家居、嵌入式家电、新能源家电等新型品类服务规范的空白，实现全品类、全流程、全生命周期的服务标准全覆盖。构建党建引领的诚信体系，建立企业信用评级、服务质量溯源、违规主体黑名单、优质名录公示制度。经过五年深耕，合规经营水平大幅提升，消费者满意度和行业公信力显著增强，形成标准化、制度化和规范化的全新发展格局。紧扣国家数字经济发展战略，中服协党支部以党建引领数字化改革，破解传统服务信息壁垒、效率瓶颈，全面探索“党建+数字化+家电服务”新模式。支持会员企业整合线上报修、智能派单、全程溯源、在线评价、售后维权、数据统计等一体化功能，打破地域割裂、企业孤岛问题，实现服务资源高效调配、服务过程全程可控、服务质量可查可溯。推动中小服务网点、基层服务商数字化升级，引导从业人员运用智能检测、远程运维、数字化工具开展服务，攻坚智能家居故障诊断、远程维保、全屋智能服务等新技术难题，引领服务模式迭代创新。家电服务业顺利完成从传统劳动密集型向数字智慧型服务业的跨越式转型。坚守党建为民的根本立场，中服协党支部以党建品牌建设带动惠民服务常态化、精准化、普惠化。党建暖心，服务惠民，精准聚焦老年人开通绿色服务通道，打通民生服务“最后一公里”。宣贯政府以旧换新、绿色消费政策，牵头推进老旧家电安全更换、规范回收服务，从源头降低民生安全风险。在极端天气、节假日等服务高峰期，组织会员企业全力保障居民家电正常运行。紧扣绿色低碳发展总体部署，中服协党支部将绿色服务、循环发展作为党建工作中的重要履职内容，以党建引领家电服务业绿色化、低碳化、循环化升级，在全行业树立绿色维保、节能检修、低碳作业的服务理念，聚焦废旧家电回收处置关键环节，支持回收服务网点，构建“上门回收、集中分拣、规范拆解、资源再生”的全链条绿色服务体系，攻关节能维保、资源化再利用技术，推广老旧家电节能改造、绿色换新服务。经过五年培育，绿色服务体系日趋完善，废旧家电规范回收率持续提升，绿色维保全面普及，形成低碳环保、循环高效的新业态，为绿色升级、国家“双碳”目标落地提供坚实支撑保障。家电服务业门覆盖面广、吸纳就业能力强，是稳就业、保民生、促增收的基础性民生服务业。中服协党支部坚持党建引领技能富民、就业稳民，常态化开展家电安装维修、智能运维、废旧家电处置等工作，重点赋能从业人员掌握一技之长、稳定就业增收。开展“金刚钻”职业技能竞赛，全方位提升从业人员专业素养，拓宽职业发展通道。以党建引领规范用工秩序，保障从业人员合法权益，持续提升从业人员社会地位，就业容量持续扩容、就业质量稳步提升，技能型专业服务人才不断涌现。夯实社会就业基本盘，为基层稳民生、保稳定、促发展贡献力量。坚持以党建凝心聚力，中服协党支部以作风涵养行风，把思想政治建设贯穿队伍管理全过程。常态化落实“三会一课”、主题党日、红色教育、廉政警示教育，持续强化中服协党支部和班子成员的党性修养、责任意识和服务意识。典型示范引领，评选优秀党员，以榜样力量引领风清气正的中服协方向，爱岗敬业、诚信友善、精益求精、乐于奉献蔚然成风，一代敢于担当、有作为的中服协新人以全新形象承担重任。自党建工作以来，中服协党支部连续六年荣获中国商业联合会党委“优秀党支部”荣誉称号；在建党100周年重大节点，中服协党支部荣获“先进基层党组织”荣誉称号，党支部书记刘秀敏同志荣获“优秀共产党员”荣誉称号，宣传委员兼纪检委员王岩同志荣获“优秀党务工作者”荣誉称号，充分彰显了中服协党支部过硬的党建工作水平和扎实的党务工作成效。中服协党支部严格落实新时代基层党建工作要求，常态化抓实支部日常管理，标准化党务运行，常态化党建赋能等基础工作，创新推行班子带骨干、老党员带新党员的“一带一”培养机制，通过理论研学、党务实操、岗位历练、业务赋能等全方位培养，锻造政治过硬、党务熟悉、善于融合的年轻后备党务工作者，全面提升支部整体党建规范化水平和党务履职能力，中服协党支部圆满完成换届工作，组建年轻化、专业化、实干型的新一届党支部领导班子，全面承接党务管理、党建部署、党员教育、党建融合等核心工作，为党建创新发展注入全新活力。“十四五”期间，按照中共中央办公厅印发的《关于加强社会组织党的建设工作的意见（试行）》，中服协党支部保证政治方向、团结凝聚群众、推动事业发展、建设先进文化、服务人才成长、加强自身建设，充分发挥了行业协会党组织的作用。中服协党支部党建工作充分证明，党建是家电服务业发展的定盘星、压舱石、动力源，唯有坚持党建全面引领，才能持续破解家电服务业发展瓶颈，激活内生动力，在“十五五”期间把家电服务业高质量发展推向新阶段。在庆祝中国共产党成立105周年之际，中服协党支部和全体党员同志充分表达坚定不移听党话、矢志不渝跟党走和拼搏进取、昂扬向上的决心。扎根方能叶茂，本固方可枝荣。正如习近平总书记2023年6月对党的建设和组织工作作出重要指示时强调的：“突出抓好新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设，不断增强党在新兴领域的号召力凝聚力影响力。”把政治引领落在实处，把服务凝聚做到心坎，党的执政根基就会在每一个新兴领域扎得更深、更牢。
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