会员动态?|?筑牢安全屏障，守护清凉一夏——海信服务以责任与专业践行安全生产
2026-06-053
来源：海信
正值盛夏酷暑，空调作为千家万户不可或缺的“清凉屏障”，也迎来安装与维修服务的高峰期。高温、高空、高强度作业等多重挑战下，安全生产的重要性愈发凸显。2026年全国“安全生产月”活动正如火如荼开展，中服协亦召开专项会议培训宣贯国家安全生产新规，强化各项服务安全管理要求。在国家法规及协会的工作指导下，海信服务始终将安全生产置于首位，通过系统化的安全管理措施、严格的职责要求以及全方位的宣贯培训，构建起坚实的安全屏障，以实际行动诠释对安全生产的极致追求，保障从业人员与用户生命财产安全。海信服务人深刻认识到，安全是服务的生命线。公司为各级服务管理明确安全职责，确保安全管理贯穿服务全过程。严守合规操作，确保服务质量：严格按照标准化工单流程及安装维修规范执行每一项作业。确保操作规范、透明，从源头上杜绝因操作不当引发的安全隐患。强化证件管理，保障“人、证、险”三匹配：针对高空作业等高风险环节，公司严格要求作业人员必须持有效高空作业证上岗，并同步上传合规保险单，确保“人、证、险”三者信息完全匹配，为高空作业安全提供坚实保障。深化风险防控，杜绝安全死角：作业前，工程师需仔细勘察并确认现场环境安全；作业中，必须规范使用五点式安全带等防护装备，做到万无一失；作业后，通过照片记录等方式进行安全留痕，确保每一个环节都经得起检验，杜绝任何潜在安全隐患。履行用户告知，保障知情权益：在进行关键安全操作前，工程师需向用户进行充分说明，保障用户的知情权与监督权。为将安全理念深植每一位一线服务工程师心中，海信服务构建了“总部-分中心-服务商”三级联动闭环安全培训管理体系，层层递进，确保安全培训全覆盖、无遗漏。总部统筹引领，强化安全意识：总部每月定期开展线上安全培训，内容涵盖最新安全法规、作业规范、事故案例警示等，培训覆盖全国所有分中心及服务商。同时，总部统一制发标准化培训课件与宣传海报，通过内部平台、服务商群等多渠道进行宣传推广，持续强化全员安全意识。分中心精准落地，确保要求直达：各分中心作为连接总部与服务商的关键节点，每月组织2-3次线上线下相结合的专项安全培训，针对区域特点和常见问题进行重点讲解与演练，确保总部的安全要求能够精准、有效地传递到每一家服务商。服务商夯实一线，提升实操能力：服务商作为安全培训的最终落脚点，每月组织至少1次针对一线服务工程师的实操技能培训，内容包括安全装备的正确使用、紧急情况的应急处置等。培训过程严格留存签到表与培训录像，确保全国两万多名服务工程师人人参与、个个掌握。在完善培训体系的同时，我们建立了严格的监督考核机制。总部每月组织对工程师安全带佩戴等关键安全行为的抽查。对于不合格者，坚决予以通报批评或停工整改；累计3次以上违规者，直接实施“拉黑淘汰”处理。以铁腕手段，彰显对安全生产违规零容忍的决心，确保各项安全措施真正落到实处。安全生产，责任重于泰山。海信始终秉持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将国家安全生产月的精神与协会的工作要求内化于心、外化于行，通过明确职责、规范流程、强化培训、严格考核，全方位提升服务安全管理水平。在这个炎热的夏季，海信不仅致力于为广大用户提供快、好、暖的服务，更以坚实的安全保障，让每一位用户安心，让每一位工程师放心，用责任与专业守护千家万户的“清凉一夏”！
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