来源：海尔服务

近日，一封来自北京用户的感谢信寄到海尔，字里行间满是真挚的感激，诉说着一段来自千里之外的温暖守护，更彰显了海尔服务无微不至、无所不能的责任与担当。

原来，重庆高龄老人在家摔倒，老伴无力施救，远在北京的女儿得知消息后心急如焚，却因路途遥远无法及时赶回。危急时刻，老人想起了前一天上门服务的海尔服务师曾师傅——全程细致耐心的服务，让两位老人满心信赖，于是毅然拨通了曾师傅的求助电话。

接到求助后，曾师傅没有丝毫犹豫，第一时间奔赴现场，迅速送医就诊，全程贴心守护在老人身边，忙前忙后办理就诊手续、安抚老人情绪，用行动缓解了老人的痛苦，也化解了千里之外女儿的焦虑。

面对老人及家属的再三感谢，曾师傅朴实说道：“每位海尔服务师遇到这种情况，都会挺身而出。我们始终秉持‘真诚到永远’的服务理念，把用户当作家人，站在他们的立场着想，用真心换真心，用服务暖人心。”

一场紧急救援，一次暖心守护，海尔服务师用行动诠释了“无所不能”的担当，用细节传递了“无微不至”的温情。千里之外的牵挂，被稳稳接住；危难时刻的援手，彰显服务本色。海尔服务，从不局限于家电服务本身，更将温暖与守护延伸到生活的每一个角落，专业可信赖，温暖有温度。