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TCL举办2025年“小蓝翼”杯全品类服务技术比武大赛——以实战赋能精兵，共赴数智新征程
2025-10-312

来源：TCL实业

开幕盛典：凝聚共识，共启赛事华章
金秋十月，2025年TCL“小蓝翼”杯全品类服务技术比武大赛在武汉成功举办。
本次大赛以“精工匠心 极致服务”为主题，开设智屏、空调、冰箱、洗衣机、CIOT-智能门锁五大赛道，TCL旨在通过“以赛促训、以练促用”的方式，系统性提升服务工程师的专业素养，夯实售后服务的质量根基。
大赛开幕式上，TCL全球用户服务中心总经理张荣升先生在致辞中指出：“工程师是TCL品牌形象的直接代表，更是连接品牌与用户的关键桥梁。”他强调，此次大赛不仅是一次专业技能比拼，更是对全国售后服务体系的一次全面检验，集中展现了TCL在人才战略、高质量发展战略以及一线赋能机制建设方面的重要成果。
技竞巅峰：极致服务，彰显专业力量
本次大赛TCL围绕服务实战，采取“理论+实操”双轨考评机制，全面考察工程师的服务能力。
理论考核聚焦产品知识、服务规范、政策法规及安装维修原理，夯实工程师的专业理论基础；实操环节则强调真机实操，重点考查安装规范、故障诊断与维修能力，全面检验工程师在真实场景下的技术应用与问题解决水平。五大品类分赛道竞技，既体现了专业细分，也为各领域技术人才提供了展示自我、交流共进的舞台。
经过激烈角逐，TCL在五大品类中分别评选出一、二、三等奖。获奖工程师不仅获得了丰厚的现金奖励与专业工具套装，更通过这一高规格平台展现了TCL服务团队的卓越风采与技术实力。
赛后交流：智领未来，共赴卓越征程
TCL空调事业部用户服务管理中心总监孟智先生以及白家电BU服务管理部总监金建明先生共同提出，TCL始终坚持打造"速度服务"核心竞争力，公司正加速推进AI数字化与智能化服务战略布局，聚焦远程诊断和智能检测工装等核心能力建设，确保用户获得更高效、更精准的服务体验。
TCL全球用户服务中心副总经理兼中国营销本部用户服务中心总经理侯艳平先生强调：“工程师是TCL服务文化的践行者和重要名片。”为此，公司一方面持续夯实工程师的技术能力，另一方面也从职业形象、共情沟通与责任心等维度提升工程师的综合素养，不断刷新服务体验的高度。
全球用户服务中心总经理张荣升先生表示，TCL正推动服务从标准化向智能化、产品化和品牌化升级。他在总结中说道：“TCL会持续以技术赋能一线服务，希望每一位售后服务工程师都能够秉承初心，为用户提供更有温度的极致服务。”
结语
TCL“小蓝翼杯”技术大比武的成功举办，不仅展现了TCL优秀的技术人才的培养与激励体系，更体现出了企业“以用户为中心”的服务理念。未来，TCL将持续打造专业化、标准化、数智化的服务团队，以极致服务践行品牌承诺，在高质量发展的道路上行稳致远。



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