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2024年我国家电服务业收入超万亿元
2025-06-273

来源：中国电子报

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记者从6月24日于上海举办的2025中国家电服务业发展大会上获悉，2024年我国家电服务业收入超万亿元，服务收入超过5000万元的家电售后服务企业数量超过100家。

中国家用电器服务维修协会（以下简称“中服协”）资深会长刘秀敏在会上表示，家电服务业新十年发展战略需要综合统筹考虑，相关部门需要把家电服务业纳入国家战略中第三产业现代服务业，重新定义、规划和发展服务业，大力发展生产性、消费性、公共性和基础性家电服务业具有重要意义。
据中服协理事会主席团主席郭赤兵介绍，“十四五”期间，家电售后服务转向全产业链及跨界集群发展，家电企业服务提质、降本、增效、扩容和降投诉等方面的成果显著。目前服务收入超过5000万元的全国家电售后服务领跑企业数量已经超过100家。
会上发布的《中国家电服务业高质量发展现状和趋势报告》显示，家电服务业不仅限于安装、维修的售后维修服务，家电服务已由售后服务转向全产业链及跨界集群发展，包括：制造环节的设计、自动化服务，销售环节的咨询服务、集成整套解决方案，售后安装、维修和增值服务以及跨界集群服务；家电服务不仅限于个人和家庭用户，还有庞大的公共市场，包括政府采购和餐饮、住宿、房地产、室内装饰等跨界领域。2024年家电服务业收入已超万亿，新型和新兴服务进入快速增长期。
大会同期发布了《家电服务业典型案例》，入选的10项案例涉及服务数字化转型、服务业务和模式创新、消费升级等多个领域。



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