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领跑者，数智预见未来
2025-06-2521

2025年6月24日，中国家用电器服务维修协会在上海举办中国家电服务业发展大会。中服协资深会长刘秀敏发表以《领跑者，数智预见未来》为主题的演讲。
中服协资深会长刘秀敏首次提出了家电产业属于新型经济体下的智能朝阳产业，家电服务业更是智能朝阳产业服务质变的新兴领域，一定具有更广阔的发展前景。她表示：数智跃迁时代是家电服务业大发展的新机遇；用户主动性中心地位颠覆了传统服务逻辑；用户主动性中心地位导致服务逻辑被重塑；服务成为人类知识和技能的应用。领跑者，要主动迎接服务质变，要成为家电服务业新十年展战略的定义者。
资深会长刘秀敏的演讲分为六个部分:
一、数智跃迁时代是家电服务业大发展的新机遇
二、用户主动性中心地位颠覆了传统服务逻辑
三、用户主动性中心地位导致服务逻辑被重塑
四、服务成为人类知识和技能的应用
五、中服协对服务质变的战略思考和作为
六、领跑者，数智预见未来
我们将陆续向您呈现，欢迎关注！
一、数智跃迁时代是家电服务业大发展的新机遇

资深会长刘秀敏：什么是数智跃迁呢？今天我的一位助理也来到了现场，助理我和大家一起分享。有请AI爱琳。





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