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第十届中国生活服务业大会暨展会圆满召开
2025-06-241

2025年6月24日，中国商业联合会主办，以“融合共生，构建生活服务新生态”为主题，第十届中国生活服务业大会暨展会在上海跨国采购会展中心隆重举行。大会旨在贯彻落实政府政策，推动生活服务消费供给侧升级，促进生活服务业新业态、新模式的发展。商务部原党组成员、部长助理黄海，中国商联会长姜明、副会长张丽君，中国家用电器服务维修协会资深会长刘秀敏等出席大会。
第十届中国生活服务业大会暨展会
中国商联会长姜明在开幕式致辞中指出：为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》《商务部等12部门关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》以及商务部印发的《加快推进服务业扩大开放综合试点工作方案》等文件要求，释放超大规模市场潜力，加强服务供给能力建设，支持服务消费场景创新、业态融合、产业集聚，推动生活服务消费供给侧升级，在上海举办以“融合共生，构建生活服务新生态”为主题的第十届中国生活服务业大会暨展会。大会剖析生活服务业现状及未来发展趋势，生活服务业各细分领域的行业企业领军人物分享行业发展经验及创新举措，以切实地推动我国生活服务行业新业态、新模式的发展，实现以质量创新促进服务的场景再造、业务再造、管理再造，推动生活服务业价值链向高端延伸。
中国商联会长姜明在开幕式致辞
大会主论坛上，商务部原党组成员、部长助理黄海发表《中国生活服务业大有可为》主题演讲，中国商联党委常委、副会长张丽君发布《2021-2025年中国生活服务业发展报告》，中服协资深会长刘秀敏发表《数智跃迁 服务质变 打破僵局》主题演讲。
黄海部长助理指出：?当前，由于消费者在即期收入、财富价值和未来预期三个方面，都存在不确定的因素，生活服务业面临着巨大的生存压力。但是，相比批发零售企业，我们的生存危机要小多了。实践证明：突围“找死”尚有生机，躺平“等死”必死无疑。随着经济发展、技术创新、居民收入提高和消费观念转变，生活服务消费在总消费中的比重将持续上升。生活服务业一定会保持快速增长态势，为促进国民经济增长、满足人民群众对美好生活的追求，发挥越来越重要的作用。
    商务部原党组成员、部长助理黄海发表《中国生活服务业大有可为》主题演讲
中国商联党委常委、副会长张丽君发布《2021-2025年中国生活服务业发展报告》。她表示：2025年度第一季度家电售后服务营业收入实现2400亿元，与2024年同比增长25%。她强调，家电与家居产业深度融合，提供从设计到售后的全链路服务；以旧换新形成“购新回收-拆解”闭环。家电服务与社区养老、健康管理融合，空气健康监测等增值服务；提出适老家电：如大字体遥控器、语音控制智能家电、一键呼叫设备等。她还特别强调了数据驱动的精准服务，服务价值延伸:从单次交易到全周期管理--留住顾客，技术赋能效率与体验、心理价值创造:满足隐性需求。
中国商联党委常委、副会长张丽君发布《2021-2025年中国生活服务业发展报告》
中服协资深会长刘秀敏认为：家电服务业新十年发展战略需要国内外长远考虑。家电产业属于新型经济体下的智能朝阳产业，家电服务业更是智能朝阳产业服务质变的新兴领域，一定具有更广阔的发展前景。数智跃迁是新质生产力；服务质变是用户主动性中心地位彻底颠覆传统服务逻辑；打破僵局是家电服务业深层次矛盾的解体。“十五五”期间，政府主管部门高屋建瓴引领第三产业现代服务业发展的政策导向。中服协在政府政策指导下，把家电服务业定义为第三产业现代服务业的重要组成部分，大力发展生产性、消费性、公共性和基础性的家电服务业；重新定义以用户主动性中心地位的高质量生态服务，逐步解决阻碍家电服务业发展的深层次矛盾和问题。
中服协资深会长刘秀敏发表《数智跃迁服务质变打破僵局》主题演讲
主论坛上，58同城招聘业务总经理韩笑发表《从『生存』到『生机』：人力资源如何重塑中国生活服务业的未来竞争力》主题演讲。大会举行了2025年中国生活服务业创新案例发布仪式，30家企业案例荣获创新案例，创新案例企业代表发言。
2025年中国生活服务业创新案例发布仪式
6月24日下午至25日，中国饭店协会、中国美发美容协会等6家协会主办10余场生活服务行业的专题论坛。中国家用电器服务维修协会借势而行，顺势而为，同期主办2025中国家电服务业发展大会。
中国生活服务业大会高朋满座、思想深邃、融合共生，预示了中国生活服务业将迈向高质量发展的新征程。



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